Polityka zwrotów

Zwrot towaru:

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz zwrócić zakupione produkty w ich oryginalnym stanie w ciągu 30 dni od daty dostawy (prosimy o dołączenie numeru śledzenia). Po otrzymaniu towaru zwrócimy cenę zakupu w ciągu 14 dni. Wszystkie zwroty muszą zostać zarejestrowane poprzez naszą obsługę klienta.

Otrzymałem wadliwy produkt:

Jeśli otrzymałeś wadliwy produkt, skontaktuj się natychmiast z naszym zespołem wsparcia i podaj następujące informacje:

• Numer zamówienia

• Który produkt jest uszkodzony

• Opis

• Dokumentacja fotograficzna

Jeśli Twoja paczka została uszkodzona podczas dostawy, wykonaj zdjęcie i wyślij je bezpośrednio do naszej obsługi klienta. Wszystkie roszczenia dotyczące uszkodzonych przesyłek muszą zostać zgłoszone w ciągu 14 dni od daty dostawy. Nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy, noty kredytowej ani wymiany bez dowodu od członka naszego zespołu wsparcia.

Otrzymałem niewłaściwy produkt:

Jeśli przypadkowo otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się natychmiast z naszym zespołem wsparcia i podaj nam następujące informacje:

• Numer zamówienia

• Nazwa produktu, którego nie otrzymałeś

• Nazwa produktu, który otrzymałeś

• Zdjęcie otrzymanego produktu

Wymiana:

Niestety, nie możesz wymienić produktów bezpośrednio u nas. Jeśli chcesz dokonać wymiany, zalecamy zwrot produktu i ponowne zamówienie wybranego artykułu.

W przypadku produktów wadliwych:

Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony podczas transportu lub w inny sposób niepełnowartościowy, nie ponosisz kosztów przesyłki zwrotnej. Wyślemy Ci nowy, wolny od wad produkt.

Jeśli chcę zwrócić produkt(y):

Jeśli zakupiłeś niewłaściwy produkt, nie pasuje on lub po prostu już go nie chcesz, klient ponosi odpowiedzialność za faktyczne koszty przesyłki zwrotnej i jest zobowiązany do dostarczenia dowodu nadania. Prosimy o kontakt w celu uzyskania instrukcji dotyczących zwrotu pod adresem info@stalder-zurich.com. Wszystkie zwroty muszą zostać wysłane do naszego magazynu w Wielkiej Brytanii i są odpowiedzialnością klienta.

Prosimy, nie wahaj się skontaktować z naszą obsługą klienta w dowolnym momencie:

info@stalder-zurich.com
Pon. – Pt. 10:00–17:00

Polityka anulowania

Prosimy pamiętać, że zamówienia nie mogą być anulowane, ponieważ są przetwarzane automatycznie i przygotowywane do wysyłki przez całą dobę. Jeśli jednak nadal nie chcesz zatrzymać produktu, możesz oczywiście zwrócić go po jego otrzymaniu.

Czas przetwarzania zwrotu pieniędzy:
Zwrócimy pełną kwotę w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu